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规范服务‖安运医疗组织员工开展非急救转运服务职业道德专题培训

作者:王贵伟

发布:2022-11-12 16:36:28

阅读:18

    为规范非急救转运服务,11月10日上午,安运医疗组织员工开展了职业道德专题培训活动。公司车辆管理部、医务保障部人员参加了专题培训。

    针对近期国内某地出现关于转运病人半路加价、胁迫交易不良事件引起的严重社会负面影响,为警示员工引以为戒,坚守底线,规范服务,为群众提供安心、放心、满意的非急救转运服务,公司在行政办公室组织了职业道德专题培训活动。

    总经理王贵伟向大家介绍了某地不良事件的来龙去脉,及对病人/家属造成的伤害,和对社会造成的严重不良影响。并向大家介绍了什么是职业道德,分享了近些年业内出现过的因违反职业道德被投诉的不良事件案例。他在培训中讲到:道德虽不具强制性,但如没有把握好,将演变为违反法律法规的事件。作为安运人,我们需要重视职业道德在非急救转运职业过程中的作用,公司将通过“建立健全规章制度;不断完善服务流程;加强宣教,提升素养;加强监督,及时回访;违者必处,以儆效尤。”等方式来杜绝员工违反职业道德,从而从根本上维护好客户合法权益,并保护好自己和团队。

    培训中,王贵伟还带领大家基于职业道德,重温了公司价值观文化,要求大家用实际行动践行“责任、诚信、团结、学习、高效”的公司价值观,不要给“白衣天使”这四个字抹黑!

    培训结束后,大家纷纷就今天的培训发表心得体会,并认为应该通过加强制度的完善和监管,加强客户的沟通和关怀,加强员工业务能力的培训和提升等方面来提升职业道德水平,从而为客户提供满意的服务。

    安运医疗成立于2015年,由原四川大学华西医院急诊/ICU医务人员创立,是四川地区首家专业从事非急救医疗转运服务的企业。公司坚持以人为本的服务理念,主要提供非急救医疗转运、应急救护培训、活动会议赛事应急保障等服务。公司成立至今,通过航空护送、高铁护送、健康快车护送等方式,安全转运各类老弱病残超过40000余人次,应急保障服务2000余场次,应急救护培训400余场次!高效便捷的服务,得到了相关部门及群众的广泛赞誉!

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